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En nuestra página web de soporte podrás:

Iniciar un chat de servicio de manera rápida y sencilla.

Consultar los tiempos de atención según las prioridades de los servicios.

Participar en nuestros cursos virtuales gratuitos y fortalecer tus conocimientos en temas clave de negocio. 

Estar actualizado con información de interés.

Acceder a información clave de tus líderes de Soporte, Soluciones IT y Comercial.

Disfrutar de contenido digital  en formato escrito y audiovisual diseñado especialmente para fortalecer tus conocimientos.

Asistir sin costo a nuestras sesiones web de pregúntele al experto para aclarar las dudas que presentes en relación a un proceso clave de negocio.

Consultar tus derechos y deberes como cliente de soporte.

Reportar tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Interactuar con nuestra inteligencia artificial para disfrutar de una experiencia de atención inmediata.

Autogestionar tus procesos clave de negocio y autocapacitarte siguiendo una ruta de aprendizaje que te permitirá fortalecer tus conocimientos. 

Ingresar fácilmente al contenido más consultado durante los últimos días.

Conocer soluciones rápidas y resolver tus novedades de manera autónoma y efectiva. 

Consultar todos los canales de atención que tenemos disponibles para ti.

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Comunicados y Políticas del Área de Soporte de Siesa

Políticas

Nuevos menús en nuestro canal telefónico de soporte

Más información

Actualización del programa Java a la versión 1.8

Más información

¡La importancia de responder la encuesta de satisfacción!

Recibir la calificación del servicio nos permite actuar para mejorar y garantizar una excelente gestión a sus solicitudes.

Más información

¡Conozca los casos en los cuales sus tickets podrán ser cerrados!

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¡Conozca las dos posibilidades para reabrir los tickets!

Utilice uno de los dos métodos en caso de considerar que sus solicitudes de servicio no han sido solucionadas.

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Comunicados

Redondeos en documentos electrónicos

22 enero, 2021

Cálculos de consolidados

21 enero, 2021

Chat técnico de Siesa Cloud Services modificará temporalmente su horario de atención

21 enero, 2021

Actualización de versión – Sistemas Siesa POS y Siesa Enterprise

21 enero, 2021

Factura electrónica para tipos de facturación POS (Documento equivalente electrónico)

21 enero, 2021

Nómina Electrónica (N°1)

20 enero, 2021

Actualización de versión – Sistemas Nómina Web y Siesa Enterprise

20 enero, 2021

Novedades al cargar la página de aceptación y rechazo de facturas – Facturación Electrónica

20 enero, 2021

DIAN apagará sistemas de Facturación Electrónica de validación posterior

15 enero, 2021

Cierre y apertura de fechas para año nuevo

7 enero, 2021

Conozca los cambios en los parámetros de nómina para inicio del año 2021

4 enero, 2021

Resolución Nº 000006 de 2020 – Se retira la calificación de Gran Contribuyente a ciertos contribuyentes

31 diciembre, 2020

Chats disponibles en la página web de soporte

30 diciembre, 2020

Recomendaciones y soluciones a tres casos recurrentes de Facturación Electrónica – Siesa Enterprise

28 diciembre, 2020

Cronograma de actividades despliegue nuevo portal FE

27 diciembre, 2020

Devolución de aportes de pensión obligatoria de abril y mayo de 2020

23 diciembre, 2020

Servicio de soporte en fechas decembrinas y de inicio de año

21 diciembre, 2020

Servicios de Consultoría a clientes en Soporte

1 diciembre, 2020

Restricción en visitas presenciales – Medidas preventivas de Siesa ante el COVID-19 – Comunicado #2

30 noviembre, 2020

Canal de atención recomendado para clientes con temporizador de llamadas

26 noviembre, 2020