Siesa_Logosimbolo_Blanco

¡Bienvenido!

En nuestra página web de soporte podrás:

Iniciar un chat de servicio de manera rápida y sencilla.

Consultar los tiempos de atención según las prioridades de los servicios.

Participar en nuestros cursos virtuales gratuitos y fortalecer tus conocimientos en temas clave de negocio. 

Estar actualizado con información de interés.

Acceder a información clave de tus líderes de Soporte, Soluciones IT y Comercial.

Disfrutar de contenido digital  en formato escrito y audiovisual diseñado especialmente para fortalecer tus conocimientos.

Asistir sin costo a nuestras sesiones web de pregúntele al experto para aclarar las dudas que presentes en relación a un proceso clave de negocio.

Consultar tus derechos y deberes como cliente de soporte.

Reportar tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Interactuar con nuestra inteligencia artificial para disfrutar de una experiencia de atención inmediata.

Autogestionar tus procesos clave de negocio y autocapacitarte siguiendo una ruta de aprendizaje que te permitirá fortalecer tus conocimientos. 

Ingresar fácilmente al contenido más consultado durante los últimos días.

Conocer soluciones rápidas y resolver tus novedades de manera autónoma y efectiva. 

Consultar todos los canales de atención que tenemos disponibles para ti.

Web3.0Comunicados@720x

Comunicados y Políticas del Área de Soporte de Siesa

Políticas

Nuevos menús en nuestro canal telefónico de soporte

Más información

Actualización del programa Java a la versión 1.8

Más información

¡La importancia de responder la encuesta de satisfacción!

Recibir la calificación del servicio nos permite actuar para mejorar y garantizar una excelente gestión a sus solicitudes.

Más información

¡Conozca los casos en los cuales sus tickets podrán ser cerrados!

Más información

¡Conozca las dos posibilidades para reabrir los tickets!

Utilice uno de los dos métodos en caso de considerar que sus solicitudes de servicio no han sido solucionadas.

Más información

Comunicados

¡IMPORTANTE! Liquidación de la prima legal de servicios de sus empleados

4 junio, 2021

Actualización para Anexo Técnico – Versión 1.8 (Resolución 000012 de Facturación Electrónica – DIAN)

4 junio, 2021

¡Recuerde verificar que sus documentos electrónicos fueron certificados exitosamente ante la DIAN!

3 junio, 2021

Medios Magnéticos 2021 – Siesa 8.5 (Comunicado N°2)

1 junio, 2021

Entró en vigencia la validación de la regla FAD09 por parte de la DIAN

1 junio, 2021

¡Nuevo chat para reprogramación de servicios escalados al Área de Soluciones IT!

31 mayo, 2021

¡URGENTE! La DIAN inicia validación de la regla FAD09

26 mayo, 2021

Descargue mejoras (Siesa 8.5) para su Facturación Electrónica

25 mayo, 2021

Buenas prácticas para el manejo de las bases de datos de Siesa POS

24 mayo, 2021

Buenas prácticas en el manejo de formatos corporativos – Análisis y resolución rápida a novedades

21 mayo, 2021

¡Nuevo canal exclusivo para reportar requerimientos!

14 mayo, 2021

Facturación Electrónica para el Sector Salud – Siesa Enterprise

13 mayo, 2021

Para recordar: Proceso de cálculo para los documentos electrónicos

12 mayo, 2021

Resolución 000037 DIAN (05 de mayo de 2021) – Nuevas fechas de disponibilidad de funcionalidades de factura electrónica

7 mayo, 2021

Copias de seguridad

6 mayo, 2021

Nómina Electrónica (N°3)

23 abril, 2021

Devolución de aportes de pensión obligatoria de abril y mayo de 2020 (Decreto 376 del 09 de abril de 2021)

23 abril, 2021

¡Chat y canal telefónico de seguimiento!

21 abril, 2021

Canal de atención para reportar PQRS’s (Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias)

19 abril, 2021

Ventana de mantenimiento de Facturación Electrónica (PT Siesa e-Invoicing)

14 abril, 2021