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Comunicados y Políticas del Área de Soporte de Siesa

Políticas

Nuevos menús en nuestro canal telefónico de soporte

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Actualización del programa Java a la versión 1.8

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¡La importancia de responder la encuesta de satisfacción!

Recibir la calificación del servicio nos permite actuar para mejorar y garantizar una excelente gestión a sus solicitudes.

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¡Conozca los casos en los cuales sus tickets podrán ser cerrados!

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¡Conozca las dos posibilidades para reabrir los tickets!

Utilice uno de los dos métodos en caso de considerar que sus solicitudes de servicio no han sido solucionadas.

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Comunicados

CONFIRMACIÓN: vencimiento de soporte para sistemas operativos, bases de datos y versiones de productos

24 enero, 2025

Fecha de fin de vida funcional para los sistemas Siesa 8.5, Siesa 5.0 y Siesa 7.2

20 enero, 2025

Contextualización: reforma pensional – Ley 2381 de 2024

15 enero, 2025

Actualización: normalizados los servicios de Facturación Electrónica DIAN – Siesa

13 enero, 2025

Ventana de mantenimiento de la DIAN en el Sistema de Facturación Electrónica

11 enero, 2025

Actualización: intermitencias DIAN y envío de documentos electrónicos – Siesa

10 enero, 2025

Nuevo proceso: consulta de Documentos Electrónicos con fecha de emisión superior a tres meses. – Siesa Cloud

10 enero, 2025

Gestión de documentos electrónicos por intermitencia e indisponibilidad DIAN

10 enero, 2025

Intermitencia en el servicio de Facturación Electrónica – Contingencia Tipo 04

9 enero, 2025

Intermitencia DIAN

9 enero, 2025

Cambios en parámetros de nómina para inicio de año 2025 – Nómina 8.5

8 enero, 2025

Cierre y apertura de fechas para año nuevo – Siesa 8.5

3 enero, 2025

Cierre y apertura de fechas para año nuevo – Siesa Enterprise

3 enero, 2025

Medios Magnéticos DIAN (Año gravable 2024) -Enterprise

2 enero, 2025

Cursos virtuales ENERO 2025

31 diciembre, 2024

Versiones de Siesa Enterprise anteriores a la 1.23.531 serán deprecadas en marzo de 2025

27 diciembre, 2024

Beneficios de actualizar el sistema Enterprise de la versión 1.23.531 en adelante

27 diciembre, 2024

Cambios en parámetros de nómina para inicio de año 2025 – Nómina Web

26 diciembre, 2024

Horario de atención: diciembre 24 de 2024

24 diciembre, 2024

Certificados digitales SSL/TLS en clientes con modelo de operación On Premise – Siesa Digital

20 diciembre, 2024