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Comunicados y Políticas del Área de Soporte de Siesa

Políticas

Nuevos menús en nuestro canal telefónico de soporte

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Actualización del programa Java a la versión 1.8

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¡La importancia de responder la encuesta de satisfacción!

Recibir la calificación del servicio nos permite actuar para mejorar y garantizar una excelente gestión a sus solicitudes.

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¡Conozca los casos en los cuales sus tickets podrán ser cerrados!

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¡Conozca las dos posibilidades para reabrir los tickets!

Utilice uno de los dos métodos en caso de considerar que sus solicitudes de servicio no han sido solucionadas.

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Comunicados

Descargue mejoras para su facturación electrónica – Anexo Técnico 1.8 (Resolución Nº 000012 del 2021 de Facturación Electrónica DIAN) – Siesa 8.5

4 agosto, 2021

Actualizaciones automáticas de TPV’s para cumplimento de Facturación Electrónica POS

3 agosto, 2021

Nuevo Reléase – Siesa 8.5 Comunicado N°4 (Liberación y actualización)

3 agosto, 2021

Resolución 000063 – DIAN (30 de Julio de 2021) Nuevas fechas de disponibilidad de funcionalidades de factura electrónica

31 julio, 2021

¡Importante! Hoy, habilitación ante la DIAN para implementación de Nómina Electrónica

30 julio, 2021

Nuevo Reléase – Siesa 8.5 Comunicado N°3 (Liberación y actualización)

29 julio, 2021

Atención a situaciones presentadas posterior a una actualización del sistema

29 julio, 2021

Chat de soporte exclusivo para Nómina 8.5

29 julio, 2021

Chat técnico de Siesa Cloud Services temporalmente fuera de servicio

27 julio, 2021

PARA RECORDAR: Versiones compatibles para la implementación de Nómina Electrónica – Nómina Web

22 julio, 2021

Nuevo Reléase – Siesa 8.5 Comunicado N°2 (Liberación y actualización)

19 julio, 2021

Validaciones a procesos electrónicos POS (Creación de terceros)

16 julio, 2021

Conozca los errores de Facturación Electrónica que solo serán solucionados a través de contenido digital

15 julio, 2021

Nuevo Reléase – Siesa 8.5 (Liberación y actualización)

14 julio, 2021

Nuevo método de acceso a la página web de soporte

12 julio, 2021

Nómina Electrónica (N°5)

9 julio, 2021

Sistemas Operativos homologados por Siesa para implementación de Nómina Electrónica (Nº4) – Nómina Web

9 julio, 2021

Sistemas operativos homologados por Siesa para implementación de la Nómina Electrónica – Siesa 8.5 (N°4)

6 julio, 2021

Homologado sistema operativo Windows Server 2019 para funcionamiento de Siesa Enterprise

25 junio, 2021

Plan de mejoramiento continuo para un servicio de calidad

4 junio, 2021