Siesa_Logosimbolo_Blanco

¡Bienvenido!

En nuestra página web de soporte podrás:

Iniciar un chat de servicio de manera rápida y sencilla.

Consultar los tiempos de atención según las prioridades de los servicios.

Participar en nuestros cursos virtuales gratuitos y fortalecer tus conocimientos en temas clave de negocio. 

Estar actualizado con información de interés.

Acceder a información clave de tus líderes de Soporte, Soluciones IT y Comercial.

Disfrutar de contenido digital  en formato escrito y audiovisual diseñado especialmente para fortalecer tus conocimientos.

Asistir sin costo a nuestras sesiones web de pregúntele al experto para aclarar las dudas que presentes en relación a un proceso clave de negocio.

Consultar tus derechos y deberes como cliente de soporte.

Reportar tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Interactuar con nuestra inteligencia artificial para disfrutar de una experiencia de atención inmediata.

Autogestionar tus procesos clave de negocio y autocapacitarte siguiendo una ruta de aprendizaje que te permitirá fortalecer tus conocimientos. 

Ingresar fácilmente al contenido más consultado durante los últimos días.

Conocer soluciones rápidas y resolver tus novedades de manera autónoma y efectiva. 

Consultar todos los canales de atención que tenemos disponibles para ti.

Web3.0Comunicados@720x

Comunicados y Políticas del Área de Soporte de Siesa

Políticas

Nuevos menús en nuestro canal telefónico de soporte

Más información

Actualización del programa Java a la versión 1.8

Más información

¡La importancia de responder la encuesta de satisfacción!

Recibir la calificación del servicio nos permite actuar para mejorar y garantizar una excelente gestión a sus solicitudes.

Más información

¡Conozca los casos en los cuales sus tickets podrán ser cerrados!

Más información

¡Conozca las dos posibilidades para reabrir los tickets!

Utilice uno de los dos métodos en caso de considerar que sus solicitudes de servicio no han sido solucionadas.

Más información

Comunicados

Ventana de mantenimiento de la DIAN en el Sistema de Facturación Electrónica

6 marzo, 2025

¡Nuevo micrositio de autocapacitación! – Financiero Siesa Enterprise

5 marzo, 2025

Cursos virtuales MARZO 2025

28 febrero, 2025

Disponible nueva actualización (Reléase) de Siesa 8.5

25 febrero, 2025

Seguridad, compatibilidad y estabilidad para el sistema Siesa Enterprise

25 febrero, 2025

Tome el control del servicio: adopte una actitud colaborativa para una solución ágil y eficaz de sus tickets

25 febrero, 2025

Actualización Android genera indisponibilidad temporal de Siesa Mobile

25 febrero, 2025

Asegura una atención ágil y eficaz utilizando los canales de atención correctos – Nube

21 febrero, 2025

Plazo a concluir – Deprecación de versiones de Siesa Enterprise anteriores a la 1.23.531

18 febrero, 2025

Nueva actualización (reléase) de Siesa 8.5: un paso clave en la transición tecnológica

14 febrero, 2025

Todo lo que se debe saber para reportar un incidente crítico – Enterprise

14 febrero, 2025

La DIAN visitará alrededor de 6.600 establecimientos

14 febrero, 2025

¿Cuáles son los productos y servicios que atiende el Asistente Digital/Virtual? – 2025

7 febrero, 2025

Mejorando nuestro servicio de la mano de nuestros clientes

4 febrero, 2025

Información adicional para una transición y renovación tecnológica ágil y eficaz – Siesa 8.5

3 febrero, 2025

Cursos virtuales FEBRERO 2025

31 enero, 2025

Comunicado N°2 – Medios Magnéticos DIAN – Clientes Nube Enterprise (Año Gravable 2024)

30 enero, 2025

Gestione fácilmente sus transacciones con el área de cartera de Siesa (Canales de atención y herramientas de pago electrónico)

27 enero, 2025

Avances del plan de transición y renovación tecnológica Siesa 8.5 (Preguntas frecuentes y capacitaciones virtuales)

24 enero, 2025

PREGUNTAS FRECUENTES Transición y renovación tecnológica – Siesa 8.5, Siesa 5.0 y Siesa 7.2

24 enero, 2025