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En nuestra página web de soporte podrás:

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Consultar los tiempos de atención según las prioridades de los servicios.

Participar en nuestros cursos virtuales gratuitos y fortalecer tus conocimientos en temas clave de negocio. 

Estar actualizado con información de interés.

Acceder a información clave de tus líderes de Soporte, Soluciones IT y Comercial.

Disfrutar de contenido digital  en formato escrito y audiovisual diseñado especialmente para fortalecer tus conocimientos.

Asistir sin costo a nuestras sesiones web de pregúntele al experto para aclarar las dudas que presentes en relación a un proceso clave de negocio.

Consultar tus derechos y deberes como cliente de soporte.

Reportar tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Interactuar con nuestra inteligencia artificial para disfrutar de una experiencia de atención inmediata.

Autogestionar tus procesos clave de negocio y autocapacitarte siguiendo una ruta de aprendizaje que te permitirá fortalecer tus conocimientos. 

Ingresar fácilmente al contenido más consultado durante los últimos días.

Conocer soluciones rápidas y resolver tus novedades de manera autónoma y efectiva. 

Consultar todos los canales de atención que tenemos disponibles para ti.

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Comunicados y Políticas del Área de Soporte de Siesa

Políticas

Nuevos menús en nuestro canal telefónico de soporte

Más información

Actualización del programa Java a la versión 1.8

Más información

¡La importancia de responder la encuesta de satisfacción!

Recibir la calificación del servicio nos permite actuar para mejorar y garantizar una excelente gestión a sus solicitudes.

Más información

¡Conozca los casos en los cuales sus tickets podrán ser cerrados!

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¡Conozca las dos posibilidades para reabrir los tickets!

Utilice uno de los dos métodos en caso de considerar que sus solicitudes de servicio no han sido solucionadas.

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Comunicados

Horario de atención para mañana, 01 de mayo de 2024

30 abril, 2024

DIAN ultima detalles para la Resolución 000165 – Siesa 8.5

30 abril, 2024

DIAN ultima detalles para la Resolución 000165 – Enterprise

30 abril, 2024

Acciones realizadas frente al cambio de políticas de correo de Microsoft

29 abril, 2024

Cursos virtuales MAYO 2024

29 abril, 2024

Acciones recomendadas debido a cambio de políticas de correo de Microsoft

26 abril, 2024

¡Solucionado el inconveniente en la versión 125.0.1 del navegador Mozilla Firefox! – Nómina Web

24 abril, 2024

Quedan 8 días para que la Resolución 000165 (anexo técnico 1.9 y 1.0) entre en vigencia

23 abril, 2024

Nueva fecha límite – actualización del buzón para el servicio de recepción de documentos electrónicos

19 abril, 2024

Inconvenientes con la versión 125.0.1 del navegador Mozilla Firefox – Nómina Web

18 abril, 2024

Suspensión de la jornada laboral los días jueves 18 y viernes 19 de abril de 2024 – Decreto 226

17 abril, 2024

¡Están disponibles las mejoras para presentar los Medios Magnéticos DIAN! – Siesa 8.5

16 abril, 2024

Uso adecuado de la funcionalidad ‘Cambio de Documento’

12 abril, 2024

Ampliación de tiempo – actualización del buzón para el servicio de recepción de documentos electrónicos

11 abril, 2024

REGLA DE RECHAZO DIAN – DSFC02

11 abril, 2024

Actualización del buzón para el servicio de recepción de documentos electrónicos

5 abril, 2024

¡Ya están disponibles las mejoras que permiten generar la información exógena a presentar a la DIAN – Formato 2276 (versión 4)! – Nómina Web

4 abril, 2024

Cursos virtuales ABRIL 2024

1 abril, 2024

¡Están disponibles las mejoras para dar cumplimiento a la Resolución 2275 del Ministerio de Salud y Protección Social! – Siesa 8.5

27 marzo, 2024

Programación mensual de cursos virtuales – Abril 2024

27 marzo, 2024