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¡Bienvenido!

En nuestra página web de soporte podrás:

Iniciar un chat de servicio de manera rápida y sencilla.

Consultar los tiempos de atención según las prioridades de los servicios.

Participar en nuestros cursos virtuales gratuitos y fortalecer tus conocimientos en temas clave de negocio. 

Estar actualizado con información de interés.

Acceder a información clave de tus líderes de Soporte, Soluciones IT y Comercial.

Disfrutar de contenido digital  en formato escrito y audiovisual diseñado especialmente para fortalecer tus conocimientos.

Asistir sin costo a nuestras sesiones web de pregúntele al experto para aclarar las dudas que presentes en relación a un proceso clave de negocio.

Consultar tus derechos y deberes como cliente de soporte.

Reportar tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Interactuar con nuestra inteligencia artificial para disfrutar de una experiencia de atención inmediata.

Autogestionar tus procesos clave de negocio y autocapacitarte siguiendo una ruta de aprendizaje que te permitirá fortalecer tus conocimientos. 

Ingresar fácilmente al contenido más consultado durante los últimos días.

Conocer soluciones rápidas y resolver tus novedades de manera autónoma y efectiva. 

Consultar todos los canales de atención que tenemos disponibles para ti.

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Comunicados y Políticas del Área de Soporte de Siesa

Políticas

Nuevos menús en nuestro canal telefónico de soporte

Más información

Actualización del programa Java a la versión 1.8

Más información

¡La importancia de responder la encuesta de satisfacción!

Recibir la calificación del servicio nos permite actuar para mejorar y garantizar una excelente gestión a sus solicitudes.

Más información

¡Conozca los casos en los cuales sus tickets podrán ser cerrados!

Más información

¡Conozca las dos posibilidades para reabrir los tickets!

Utilice uno de los dos métodos en caso de considerar que sus solicitudes de servicio no han sido solucionadas.

Más información

Comunicados

Cambios en parámetros de nómina para inicio de año 2022 – Nómina 8.5

22 diciembre, 2021

¡Feliz navidad y próspero año nuevo! Horario de atención de 24 y 31 de diciembre

22 diciembre, 2021

¡Alerta! El viernes, 17 de diciembre, el Contact Center prestará sus servicios en horario diferente

16 diciembre, 2021

Horario extendido de canales de apoyo de Nómina Electrónica – 10 y 11 de diciembre

10 diciembre, 2021

Intermitencias DIAN para registro de Test Set ID (Paso #3)

7 diciembre, 2021

Prioritario (Grupo N°4) iniciar autoimplementación de Nómina Electrónica para evitar novedades e incumplimientos ante la DIAN

3 diciembre, 2021

Finaliza servicio de soporte para anterior Reléase 1506 (Siesa 8.5)

2 diciembre, 2021

Temporada de fin de año en Nómina – Nómina Web

1 diciembre, 2021

Temporada de fin de año en Nómina – Nómina 8.5

1 diciembre, 2021

Días sin IVA (Tercera jornada – Diciembre 03 de 2021) – Comunicado N°6

30 noviembre, 2021

¡Alerta! La próxima semana, el canal telefónico del Área de Soporte prestará sus servicios en horario diferente

26 noviembre, 2021

Días sin IVA (Segunda jornada – Noviembre 19 de 2021) – Comunicado N°4 –Siesa Enterprise

19 noviembre, 2021

Días sin IVA (Segunda jornada – Noviembre 19 de 2021) – Comunicado N°5 – Siesa 8.5

19 noviembre, 2021

Prioritario (Grupo #3) iniciar autoimplementación de Nómina Electrónica para evitar novedades e incumplimientos ante la DIAN

12 noviembre, 2021

Horario extendido de canales de apoyo a implementación de Nómina Electrónica – 10 de noviembre de 2021

10 noviembre, 2021

Canales de apoyo habilitados para Nómina Electrónica – 06 de noviembre de 2021

5 noviembre, 2021

Días sin IVA – Comunicado N°4 – Siesa 8.5

4 noviembre, 2021

Días sin IVA – Comunicado N°3 – Siesa Enterprise

4 noviembre, 2021

Píldora de Nómina Electrónica N°10 – Transición del paso #4 al #5 en el micrositio de autoimplementación de Nómina Electrónica

3 noviembre, 2021

Conexión remota vía LogMeIn Rescue – Píldora de conocimiento

3 noviembre, 2021