Siesa_Logosimbolo_Blanco

¡Bienvenido!

En nuestra página web de soporte podrás:

Iniciar un chat de servicio de manera rápida y sencilla.

Consultar los tiempos de atención según las prioridades de los servicios.

Participar en nuestros cursos virtuales gratuitos y fortalecer tus conocimientos en temas clave de negocio. 

Estar actualizado con información de interés.

Acceder a información clave de tus líderes de Soporte, Soluciones IT y Comercial.

Disfrutar de contenido digital  en formato escrito y audiovisual diseñado especialmente para fortalecer tus conocimientos.

Asistir sin costo a nuestras sesiones web de pregúntele al experto para aclarar las dudas que presentes en relación a un proceso clave de negocio.

Consultar tus derechos y deberes como cliente de soporte.

Reportar tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Interactuar con nuestra inteligencia artificial para disfrutar de una experiencia de atención inmediata.

Autogestionar tus procesos clave de negocio y autocapacitarte siguiendo una ruta de aprendizaje que te permitirá fortalecer tus conocimientos. 

Ingresar fácilmente al contenido más consultado durante los últimos días.

Conocer soluciones rápidas y resolver tus novedades de manera autónoma y efectiva. 

Consultar todos los canales de atención que tenemos disponibles para ti.

Web3.0Comunicados@720x

Comunicados y Políticas del Área de Soporte de Siesa

Políticas

Nuevos menús en nuestro canal telefónico de soporte

Más información

Actualización del programa Java a la versión 1.8

Más información

¡La importancia de responder la encuesta de satisfacción!

Recibir la calificación del servicio nos permite actuar para mejorar y garantizar una excelente gestión a sus solicitudes.

Más información

¡Conozca los casos en los cuales sus tickets podrán ser cerrados!

Más información

¡Conozca las dos posibilidades para reabrir los tickets!

Utilice uno de los dos métodos en caso de considerar que sus solicitudes de servicio no han sido solucionadas.

Más información

Comunicados

REFORMA TRIBUTARIA – TOPES ANUALIZADOS • NÓMINA 8.5

10 febrero, 2023

REFORMA TRIBUTARIA – DEDUCCIÓN POR DEPENDIENTES • NÓMINA 8.5

10 febrero, 2023

REFORMA TRIBUTARIA – DEDUCCIÓN POR DEPENDIENTES • NÓMINA WEB

9 febrero, 2023

Facturación Electrónica con validación previa desde el sistema Siesa POS

26 enero, 2023

Píldora de conocimiento – Documento Soporte en adquisiciones a no responsables a facturar electrónicamente

20 enero, 2023

Implementación de Documento Soporte en adquisiciones a no responsables a facturar electrónicamente

16 enero, 2023

REFORMA TRIBUTARIA

11 enero, 2023

Píldora de conocimiento – Cambios de nómina para inicio de año 2023 – Nómina 8.5

30 diciembre, 2022

¡Feliz y próspero año nuevo! Horario de atención del día sábado, 31 de diciembre

30 diciembre, 2022

Cursos virtuales ENERO 2023

29 diciembre, 2022

Ventana de mantenimiento para generación de
licencia y de clave de activación – Siesa 8.5

28 diciembre, 2022

Cambios en parámetros de nómina para inicio de año 2023

27 diciembre, 2022

Píldora de conocimiento – Actividad Económica para el Sistema General de Riesgos Laborales

19 diciembre, 2022

Dinámicas virtuales (temas de norma y de temporada) –
Nómina Web

5 diciembre, 2022

TEMPORADA DE FIN DE AÑO EN NÓMINA 8.5

2 diciembre, 2022

TEMPORADA DE FIN DE AÑO EN NÓMINA WEB

1 diciembre, 2022

Cursos virtuales DICIEMBRE 2022

30 noviembre, 2022

Beneficios de consultar nuestros comunicados

29 noviembre, 2022

Buenas prácticas para el cumplimiento del Decreto 768 (mayo 2022) y la Resolución 2012 (octubre 2022)

28 noviembre, 2022

Adopción del Campo 98 del plano PILA en el sistema Siesa Nómina 8.5 – Comunicado N°2

23 noviembre, 2022