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En nuestra página web de soporte podrás:

Iniciar un chat de servicio de manera rápida y sencilla.

Consultar los tiempos de atención según las prioridades de los servicios.

Participar en nuestros cursos virtuales gratuitos y fortalecer tus conocimientos en temas clave de negocio. 

Estar actualizado con información de interés.

Acceder a información clave de tus líderes de Soporte, Soluciones IT y Comercial.

Disfrutar de contenido digital  en formato escrito y audiovisual diseñado especialmente para fortalecer tus conocimientos.

Asistir sin costo a nuestras sesiones web de pregúntele al experto para aclarar las dudas que presentes en relación a un proceso clave de negocio.

Consultar tus derechos y deberes como cliente de soporte.

Reportar tus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Interactuar con nuestra inteligencia artificial para disfrutar de una experiencia de atención inmediata.

Autogestionar tus procesos clave de negocio y autocapacitarte siguiendo una ruta de aprendizaje que te permitirá fortalecer tus conocimientos. 

Ingresar fácilmente al contenido más consultado durante los últimos días.

Conocer soluciones rápidas y resolver tus novedades de manera autónoma y efectiva. 

Consultar todos los canales de atención que tenemos disponibles para ti.

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Comunicados y Políticas del Área de Soporte de Siesa

Políticas

Nuevos menús en nuestro canal telefónico de soporte

Más información

Actualización del programa Java a la versión 1.8

Más información

¡La importancia de responder la encuesta de satisfacción!

Recibir la calificación del servicio nos permite actuar para mejorar y garantizar una excelente gestión a sus solicitudes.

Más información

¡Conozca los casos en los cuales sus tickets podrán ser cerrados!

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¡Conozca las dos posibilidades para reabrir los tickets!

Utilice uno de los dos métodos en caso de considerar que sus solicitudes de servicio no han sido solucionadas.

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Comunicados

Cancelado el horario extendido en el servicio de soporte

30 enero, 2024

Cursos virtuales FEBRERO 2024

30 enero, 2024

Horario extendido en el servicio de soporte

26 enero, 2024

Formatos de documento equivalente POS disponibles para cumplimiento de la Resolución 000165 de 2023

24 enero, 2024

¡Evite sanciones y conozca cómo configurar el sistema para dar cumplimiento a la Resolución 000165!

23 enero, 2024

¡Realice el proceso para cumplir con la Resolución 000165 y evite ser sancionado!

22 enero, 2024

Verificación del DNS del PT Siesa

22 enero, 2024

Ventana de mantenimiento sobre nuestro Proveedor Tecnológico de Documentos Electrónicos (Siesa e-Invoicing)

19 enero, 2024

Enterprise – De inmediato cumplimiento – Resolución 000165 de noviembre de 2023

17 enero, 2024

Lo que deben saber para evitar posibles sanciones por parte de la DIAN – Documentos Electrónicos

11 enero, 2024

Soporte a clientes Cloud Services

5 enero, 2024

Píldora de conocimiento – Cambios en parámetros de nómina para inicio de año 2024 – Nómina Web

4 enero, 2024

Píldora de conocimiento – Cambios en parámetros de nómina para inicio de año 2024 – Nómina 8.5

3 enero, 2024

¡Feliz y próspero año nuevo 2024!

29 diciembre, 2023

Cumplimiento de la Resolución 000165 de noviembre de 2023 (Comunicado N°2)

29 diciembre, 2023

Cursos virtuales ENERO 2024

27 diciembre, 2023

ACTUALIZACIÓN – VERSIÓN MÍNIMA DEL SISTEMA SIESA ENTERPRISE (Comunicado 2)

27 diciembre, 2023

Soporte a bases de datos Oracle – Enterprise

26 diciembre, 2023

¡Feliz navidad!

22 diciembre, 2023

Cambio de UVT para el año 2024 (Tirilla POS / Facturación Electrónica)

19 diciembre, 2023