Claudia Borrero Rojas

Contactar exclusivamente en caso de que requiera acelerar la atención de un servicio que ya tiene asignado un número de ticket.

Contadora pública egresada de la Universidad Libre. Tiene experiencia y conocimiento en sistema Siesa 8.5 y aplicativos (financiero, comercial, nómina, manufactura y activos fijos), también desarrollados por Siesa.

 

Se incorporó en la compañía, en el año 2002, a ejercer como ejecutiva de soporte. En la actualidad, es líder de la célula 6 de Siesa 8.5; mesa de servicio que brinda atención a más de 268 clientes de Bogotá, Medellín y Barranquilla. Su grupo de trabajo está conformado por María Lucelly Montoya Pérez, Marcela Giraldo Ortiz, Greys Paola de la Hoz Santana y Javier Martin.

 

Como líder de mesa de servicio de Siesa, Claudia Borrero debe cumplir con la función de apoyar la atención y la solución de solicitudes, complicaciones y requerimientos comunicados por los clientes, aquellos que se presentan durante la utilización del sistema Siesa 8.5.

 

Así mismo, debe cumplir con los tiempos de primera respuesta, revisar las solicitudes escaladas a través de los agentes, supervisar el estado de los tickets, apoyar y capacitar a los ejecutivos que conforman la célula, atender las solicitudes internas del equipo de trabajo, realizar visitas a los clientes y velar por el cumplimiento de los diferentes indicadores.

Correo: cbr@siesa.com | Número: 321 804 7184