Antonio Ospina

Contactar exclusivamente en caso de que requiera acelerar la atención de un servicio que ya tiene asignado un número de ticket.

Contador público egresado de la Universidad Libre. Tiene experiencia y conocimiento en el aplicativo Siesa 8.5, sistemas operativos, manejo contable y de normas, dirección de personal, atención al cliente y uso de herramientas administrativas.

 

En 1993, ingresó a la compañía a laborar como mensajero. Aprovechando las oportunidades que ofrece Siesa, realizó su carrera universitaria y, en el trascurso de los años, pasó a desempeñarse como ejecutivo del área de soporte y, posteriormente, como líder de la misma.

 

Actualmente, y después de veinticinco años laborando en Siesa, Antonio Ospina es líder de la célula VIP 1. Su equipo de trabajo lo integran: Leonardo Aguilera, Paula Andrea Lenis Changuendo, Judy Catherine Reyes Cano y Brigitte Dávalos, con quienes brinda atención a más de 220 clientes de Bogotá, Cali y Medellín.

 

Mediante atenciones a solicitudes de servicio por medio telefónico y virtual, el líder tiene como objetivo principal apoyar la solución de fallas e incidentes, y la atención de consultas y requerimientos que presentan los clientes durante la operación del sistema Siesa 8.5.

 

Así mismo, entre sus labores se destacan, gestionar tickets cumpliendo con los tiempos de respuesta, revisar los servicios escalados desde los agentes, apoyar, supervisar y capacitar a sus ejecutivos de soporte, y hacer seguimiento a los indicadores de la célula.

Correo: aospina@siesa.com | Número: 321 804 8444