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En nuestra página de soporte podrá:

Reportar un incidente crítico y obtener atención inmediata. 

Realizar sus solicitudes de servicio de manera sencilla y ágil.

Conocer los tiempos de atención según las prioridades de los servicios.

Participar en nuestros cursos virtuales y fortalecer sus conocimientos en temas clave de negocio. 

Mantener actualizado con información de interés.

Conocer a sus líderes de Soporte, IT y Comercial, y acceder a sus datos de contacto.

Disfrutar de contenido digital diseñado exclusivamente para clientes con Soporte.

Asistir sin costo a nuestros seminarios web y pregúntarle a los expertos las dudas que presente respecto a un tema específico.

Conocer sus derechos y deberes como cliente de Soporte.

Consultar el estado de sus Ticket y de su OP, y agilizar la gestión de los mismos. 

Conocer los indicadores de satisfacción del Área de Soporte.

Obtener atención en línea a través de nuestros asesores virtuales. 

Reportar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias respecto al servicio recibido. 

Conocer la matriz de escalamiento de un servicio dentro de las diferentes áreas de la compañía. 

Comunicados

Actualízate constantemente con información clave y de interés (normativas, procesos, políticas, recomendaciones y alertas).

COMUNICADO: Salida al Aire de Grandes Contribuyentes aplazados – 01 de diciembre

4 diciembre, 2018
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COMUNICADO: Apoyo para generar la PILA

8 noviembre, 2018
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COMUNICADO: Grave daño eléctrico que afectó la sucursal principal de Siesa

7 noviembre, 2018
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COMUNICADO: Horarios de mayor concurrencia de usuarios en el Contact Center

4 octubre, 2018
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¡Importante! Cumplimiento de la Resolución 000055 expedida por la DIAN

21 septiembre, 2018
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La DIAN no ha emitido pronunciamiento claro del orden de salida al aire del año 2019

21 septiembre, 2018
para
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COMUNICADO: ¡Conozca los servicios que atiende el Stand By! | Clientes Siesa Enterprise

12 septiembre, 2018
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COMUNICADO: Nueva funcionalidad para generar reportes a Excel | Clientes – Siesa 8.5 –

11 septiembre, 2018
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COMUNICADO: El 08 y 09 de septiembre no habrá servicio de Contact Center ni Página Web

6 septiembre, 2018
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COMUNICADO: Mantenimiento al sistema Siesa E-Invoicing

6 septiembre, 2018
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COMUNICADO: ¡No hay límite en la cantidad de personas que podrán participar en las capacitaciones virtuales!

30 agosto, 2018
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¡Conozca los casos en los cuales sus tickets podrán ser cerrados!

28 agosto, 2018
para
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