¡Bienvenido!

Reportar un incidente crítico y obtener atención inmediata.

Realizar sus solicitudes de servicio de manera sencilla y ágil.

Conocer los tiempos de atención según las prioridades de los servicios.

Participar en nuestros cursos virtuales y fortalecer sus conocimientos en temas clave de negocio.

Mantener actualizado con información de interés.

Conocer a sus líderes de Soporte, IT y Comercial, y acceder a sus datos de contacto.

Disfrutar de contenido digital diseñado exclusivamente para clientes con Soporte.

Asistir sin costo a nuestros seminarios web y pregúntarle a los expertos las dudas que presente respecto a un tema específico.

Conocer sus derechos y deberes como cliente de Soporte.

Consultar el estado de sus Ticket y de su OP, y agilizar la gestión de los mismos.

Conocer los indicadores de satisfacción del Área de Soporte.

Obtener atención en línea a través de nuestros asesores virtuales.

Reportar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias respecto al servicio recibido.

Conocer la matriz de escalamiento de un servicio dentro de las diferentes áreas de la compañía.

Opción para establecer comunicación vía chat con un agente de soporte en caso de que presente:

Incidentes críticos: situaciones que generan parálisis total de la empresa.
Prioridad Alta: situaciones que impactan gravemente el desarrollo de las actividades del negocio.
Prioridad Media: situaciones que generan una pérdida significativa en la productividad y en el nivel de servicio.
Prioridad Baja: situaciones que no afectan considerablemente la funcionalidad del sistema.

IMPORTANTE: por favor, habilitar la ventana emergente en su navegador.

Chat navegabilidad - página web