Gloria Jaramillo

Contactar exclusivamente en caso de que requiera acelerar la atención técnica de un servicio que ya tiene asignado un número de ticket.

Ingeniera en sistemas de la Universidad de Cundinamarca. Tiene experiencia y conocimiento en servidores, sistemas operacionales Windows y Linux, administración de base de datos SQL y desarrollo de soluciones de nube – Oracle.

En el año 2011, ingresó a Siesa – Bogotá a ocupar el cargo de ejecutivo técnico. Hoy día, es líder de célula (IT 2) del área de soporte técnico. Su equipo de trabajo lo conforman Camilo Ernesto Valbuena, Fabián Esneider Ramírez, Jhon Jairo Barahona, Héctor Eliecer González, Jorge Armando Pérez y Luis Enrique Reyes, agentes con quienes brinda atención a más de 340 clientes de Bogotá, Norte de Santander y Pereira.

El objetivo principal de Gloria Jaramillo es apoyar la atención y la resolución de servicios técnicos solicitados por los clientes; labor que cumple por medio de atenciones telefónicas, virtuales y presenciales, estas últimas, en caso de ser necesarias.

Otras de sus funciones son cumplir con los tiempos de respuesta, apoyar la operación de los agentes, mejorar las condiciones de su equipo de trabajo, velar por el cumplimiento de los diferentes indicadores y revisar los protocolos de servicio.

Correo: gloria.jaramillo@siesa.com